國際投資單一窗口
一、以流程優化為核心推動資源整合
業務聯動、效率提升
1.打造全國首個投資者全流程服務平臺
「單一窗口」包含咨詢服務、企業開辦、項目建設、配套服務等四大模塊，整合了招商、市場監管、項目審批等部門的多個政務系統，打造投資領域「套餐式」政務服務，實現從投資咨詢、設立登記到稅務發票申領等企業開辦業務的一窗式受理，以及在線智能客服、線下咨詢服務和網簽備案查詢等投資延伸需求事項辦理，覆蓋投資事前、事中、事後的全流程業務辦理服務。
2.構建多終端、多入口、雙語服務的線上「單一窗口」
「單一窗口」依托海南省一體化在線政務服務平臺和海招網，支持PC端瀏覽器、手機APP、微信小程序等多種訪問方式，各服務主題均提供中、英文雙語界面，實現英文的無障礙瀏覽，全球投資者足不出戶，即可在線咨詢和辦理企業設立登記、變更、註銷、社保登記、簽證證件辦理等相關業務。
3.建立投資領域「一賬通」便捷服務
「單一窗口」以系統聯通、數據互通、信息共用為內核，打破各部門業務壁壘，形成一套簡明實用、標準規範的在線投資服務體系。實現平臺服務的統一入口和統一身份認證，實行「一個賬戶、一次註冊、一套密碼、一組資料」管理模式，企業註冊一次即可直通市場監管、稅務等各部門和機構網站，直接查詢、辦理各項業務，辦事流程和手續大幅度簡化。
4.實現投資全流程的監管跟蹤
通過對投資全流程一站式整合和數據信息共享，「單一窗口」可對企業的設立和變更及註銷事項審批等進程進行全程跟蹤，企業可在辦理過程中實時了解辦件進程，提高了執法透明度，優化了投資營商環境。通過整合企業工商、稅務、社保、項目投資等數據，「單一窗口」還建立了對來瓊投資的內外資企業設立、事項審批以及相關服務等流程數據的全鏈條監測和統計分析平臺。
二、以系統集成創新破除部門壁壘
區域隔閡、業務「煙囪」
1.優化流程、共享數據，大幅提升服務效率
「單一窗口」對涉及投資環節的審批和服務事項進行最小顆粒度拆分，通過一體化在線政務服務平臺，對相關部門以往「煙囪式」相互獨立的系統和現場業務進行整合，全方位為投資者提供「一站式」服務。企業全流程辦理設立、稅務登記、公章刻製、外商投資信息報告、外匯登記、銀行預約開戶等業務，最快2天內即可辦結。
2.數據復用、共享連通，縮減材料提交環節
針對投資流程所需的材料進行整合優化，大幅提升投資服務效率。通過數據復用和電子歸檔信息的開放共享，自動獲取企業填報過的信息和批復的相關證照，避免企業重復提交材料，解決了企業因賬戶信息無法互通需要重復註冊驗證的困擾，為外商投資企業開辦事項提供最大便利。
3.數據集成、定期分析，研判外商投資態勢
「單一窗口」集成大數據分析功能，基於采集的企業設立、變更、註銷、項目建設等全流程數據，定期開展外商投資總體態勢、投資情況、相關辦件情況等研究分析，為優化調整項目招商、企業扶持、營商環境等相關政策提供輔助決策依據，為投資管理部門「信息互換、監管互認、執法互助」提供支撐。
三、以「減流程、加服務」促進
企業投資便利水平「乘倍數」
1.整合多個平臺功能，審批流程「做減法」
整合了全省13個部門20個涉及投資相關的政務系統功能，可辦理234項投資相關業務，通過數據復用和電子歸檔信息的開放共享，避免企業重復提交材料，壓縮審批時限和環節，全流程辦理企業設立等業務。實現了外商投資企業開辦最多跑一次，全流程縮減企業提交表單材料55%，縮減審批時限和環節近70%。
2.聚焦企業全面需求，服務功能「做加法」
「單一窗口」聚焦投資企業全方位需求，以滿足投資者的感受為第一目標。為讓投資者更便捷訪問登陸，「單一窗口」大力拓寬訪問方式和途徑，構建了海招網等5個首項進入入口，所有服務主題均提供中、英文雙語界面。「單一窗口」在實現投資政務服務一窗式受理的基礎上，還增加了子女入學等管家式生活服務功能，最大程度提升了投資者的滿意度。
3.線上線下結合，企業服務 「乘倍數」
「單一窗口」在海南省政務服務中心設置線下窗口，為企業投資者提供咨詢及委托辦理服務，與線上相結合提供雙軌服務，為企業投資者提供更加智能化、便利化以及多方位的投資服務。在疫情期間，外資企業開辦、變更和註銷由線下轉為「單一窗口」線上辦理，成為常態化疫情防控背景下推進「放管服」改革，服務國內外投資者的重要抓手。截至今年10月底，已有1422家外資企業線上辦理了2980件投資相關業務，業務辦理量呈持續上升趨勢。
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