消費者義務為金融服務客戶設定了更高的標準
該義務規定了更高的消費者保護標準。了解這對您意味著什麽，以及如果您的提供商不符合這些標準，您應該怎麽做。
7月31日，新規定對金融服務公司生效。
被稱為“消費者責任”的新規定為金融服務業的消費者保護設定了更高的標準。
責任意味著你應該得到：
你需要的支持，當你需要的時候
您理解的通信
滿足您需求並提供公允價值的產品和服務
我們正在密切關註公司如何實施我們的新規則，並將對那些不遵守規則的公司采取行動。
責任對你意味著什麽？
根據該義務，公司應該公開、誠實，避免傷害，並支持你追求財務目標。您應該期待：
幫助和可訪問的客戶支持，因此解決問題、切換或取消產品就像最初購買一樣容易
及時和清晰的信息，你可以理解，所以你可以做出良好的財務決策。這意味著重要信息不應該被冗長的條款和條件所掩蓋
供應商提供適合您的產品和服務，而不是推銷您不需要的產品和業務
提供公允價值的產品和服務。這應該意味著你不會被敲竹杠，或者不得不支付你意想不到的費用。但是，雖然你的供應商應該給你一個公平的價格，但這並不意味著這對你來說是最好的交易，所以你仍然應該貨比三家
公司在與你打交道時，要考慮你是否處於弱勢。例如，這可能是由於健康狀況不佳或財務問題
這些規則適用於目前正在銷售的所有新產品和現有產品及服務。對於不再銷售的舊產品，這些規定將從2024年7月31日起適用。
如果您的提供商有問題，該怎麽辦？
如果你的供應商有問題，或者你覺得他們不符合職責標準，你應該向他們投訴。如果你對他們的回應不滿意，那麽你應該聯系金融監察署。
如果你認為你沒有得到好的服務或物有所值，你應該貨比三家，考慮換一家。
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